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汽车后市场经营之道——职业汽车人应该何去何从?

【慧聪汽车用品网】随着经济的迅速发展,我国的汽车保有量不断提高,汽车后市场也随之不断发展壮大,然而,迅速增长的汽车保有量虽然给汽车维修行业带来了巨大的商机,但同时也向汽车维修行业提出了新的挑战。

以汽车改装、养护为例,由于目前汽车改装、养护从业人员的文化水平、业务知识、操作技能、道德素质等方面的参差不齐,往往导致汽车改装、养护质量得不到保障,每年由于维修质量问题引发投诉的事件屡见不鲜。

1、专业水平普遍偏低

在众多维修企业投入大量资金对厂房、设备等硬件、设施升级换代之后,其人力资源等软件配备却始终无法满足现代汽车改装、养护技术及服务的需要。由于从事汽车的人员整体学历偏低,文化素质不高,面对现代汽车新工艺、新技术应用的自我学习能力有限,许多企业管理人员又对加强人员再培训的重视程度不够,而导致这些从业人员专业水平跟不上现代汽车技术的发展。

2、职业素养相差甚远

具有强烈的事业心和责任感,这是对职业汽车人的基本要求,也是任何一个职业的从业者必须具备的基本素质。并在汽车行业中承担着重要的社会责任,应以车主的利益为出发点,以强烈的事业心,高度的责任感和饱满的工作热情,精细化地提供汽车改装、养护服务。由于汽车改装、养护及服务涉及的不仅是道路交通安全问题,更加是驾驶员安全行驶的重要保证,如果稍有不负责任,就有可能造成相当严重的后果。

3、培训方式跟不上发展趋势的步伐

一直以来,汽车改装、养护行业一直采用师傅带徒弟的传统帮带模式,手把手的传授汽车改装、养护技术知识,部门管理能力。由于前期汽车整体结构简单,汽车改装、养护主要靠眼看、耳听、手摸,所以师傅的经验显得尤为重要。然而面对现代新技术汽车,传统的汽车改装、养护技术已经过时,这种师傅带徒弟的培训方式也难以为继,再加上“老派”技师的工作作风离现代科技化技术的要求越来越远,从而出现技术“断层”,新生力量薄弱的现象。

在汽车工业迅速发展的今天,汽车已经成为集计算机技术、电子技术、新工艺和新材料为一体的高科技载体,这要求职业汽车人不仅要对机械技术,还要对计算机术、电子技术等都有系统的了解。

目前汽车改装、养护从业人员的文化水平、业务知识、操作技能、道德及门店管理制度所存在的漏洞和不足导致现在“市场水平线”上差距多样化,谁能率先掌握汽车改装、养护的专业技能,谁就能在汽车后市场占据更大的一片立足之地。





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